El portal de transparencia del SEPE se puede encontrar en el siguiente enlace https://www.sepe.es/HomeSepe/que-es-el-sepe/que-es-el-sepe/transparencia-sepe.html.
⮚ ¿Conocías el Portal?
Sabía que existía, pero como tal nunca lo había utilizado. Había accedido a los contenidos que necesitaba desde otras partes de la propia página del SEPE.
⮚ Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo?
Como portal, sí. Necesitamos dos clics tan sólo para acceder al portal. Primero, en la página inicial, debemos hacer clic “¿Qué es el SEPE?” y, a continuación, en el menú lateral “Conócenos”, hacer click en “La transparencia en el SEPE”.
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| Portada de la web https://sepe.es |
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| Portal "La Transparencia en el SEPE" |
⮚ ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente?
No, todavía falta alguna información relevante (Ej.: los documentos de recursos humanos). Aunque integra una herramienta (InSuit) para facilitar su uso por personas con discapacidad, los contenidos se muestran en un lenguaje demasiado técnico (sin glosarios o comentarios aclaratorios).
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| Detalle del portal con "InSuite"activado |
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| Acceso a instrucciones, demasiado complejo para el ciudadano encontrar la información |
⮚ ¿Te parece útil?
No. Se necesitan demasiados clics llegar a la información (Ej.:, estadística sobre prestaciones, 5 clics desde dentro del portal). Se recurre demasiado a enlaces a otras páginas de transparencia, al propio portal o al BOE y, algunos de ellos, ni siquiera funcionan.
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| Ejemplo de enlace ("contratos suscritos"), en este caso al propio portal del SEPE, que no funciona |
El portal "La transparencia en el SEPE", aunque tiene bastantes elementos positivos, entiendo que tiene todavía un amplio margen de mejora, para ello propongo las siguientes acciones:
1. Para mejorar la accesibilidad al portal, dotaría a la página de transparencia de un dominio propio (algo así como https://transparencia.sepe.es). Además, su enlace estaría en la página web del SEPE, de manera destacada en su primera página y con un tamaño adecuado.
2. Para mejorar la comprensión de sus contenidos, elaboraría un glosario con los términos jurídicos que aparecen en nuestros textos explicados en lenguaje sencillo, explicaciones a las que, además, se accedería al hacer clic en los términos individuales cuando aparecieran.
3. Revisaría diariamente el funcionamiento de los contenidos enlazados a otros portales. Aquellos que se rompan más de una vez al mes, los incorporaría propio portal, creando contenidos propios y asumiendo desde el SEPE su actualización periódica.
"La única derrota es rendirse. Todo lo demás es camino".
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